La RSE irrigue notre stratégie au quotidien. Plus qu’une responsabilité commune aux entreprises, elle s’inscrit dans l’ensemble de nos décisions. Elle éclaire nos activités sur le long terme nous permettant de relever les nombreux défis : crises sanitaire et énergétique, changement climatique, tensions internationales, digitalisation, etc.
Engagés pour l’environnement, nous avons déjà un temps d’avance. Notre dynamique a permis des succès concrets en 2025.
Depuis plusieurs années, l’incertitude s’est imposée comme norme pour les entreprises. Dans ce contexte, et célébrant les cent ans d’Heppner, nous avons fait un choix clair : placer 2025 sous le signe de la continuité. Continuité de notre stratégie, de nos engagements et de notre vision de long terme, fidèle à notre ADN. Cette continuité, nous avons bien sûr fait le choix de l’appliquer à notre stratégie RSE, que nous poursuivons pour agir concrètement face aux enjeux qui transforment notre secteur, mais aussi de notre société et de notre planète.
2025 a d’abord été une année décisive pour notre transition environnementale. Dans la continuité des engagements pris pour réduire les émissions de CO₂ liées à nos activités, nous avons poursuivi l’évolution de notre mix énergétique, en intégrant des sources d’énergie toujours plus vertueuses. Ces derniers mois ont marqué une étape clé de cette évolution, avec l’intégration récente de nos premiers camions électriques au sein de notre flotte. Un projet structurant, rendu possible grâce à un important travail de préparation mené par nos équipes, incluant des phases de tests tant pour les conducteurs que pour les solutions de recharge.
2025 a également été une année d’avancées en matière d’inclusion sociale. Convaincus que le bien-être de nos équipes est au cœur de notre réussite, nous avons continué à optimiser et à harmoniser l’expérience de l’ensemble de nos collaborateurs. Notre attention s’est portée sur tous les talents, à chaque étape de leur parcours : recrutement, fidélisation et développement. Nous avons ainsi fait progresser d’un point notre taux d’emploi des personnes en situation de handicap, une avancée qui reflète notre engagement à permettre à chacun de s’épanouir pleinement au sein de notre collectif. Une dynamique reconnue une nouvelle fois par nos collaborateurs, qui nous distinguent encore cette année comme Great Place To Work.
2025 a enfin été une année de contribution sociétale active. Comme chaque année, nous avons poursuivi notre soutien aux associations et aux initiatives positives partout où nous sommes présents, grâce à l’engagement constant de nos collaborateurs, toujours mobilisés lors des actions de sensibilisation et de solidarité. En parallèle, nous avons renforcé nos engagements auprès de nos clients et de nos fournisseurs, qui nous renouvellent leur confiance et nous attribuent, cette année encore, des scores de satisfaction parmi les plus élevés du secteur.
En célébrant 100 ans d’histoire, nous avons mesuré le chemin parcouru en matière de responsabilité environnementale, sociale et sociétale. D’objectifs ambitieux en réalisations concrètes, notre trajectoire reste inchangée : contribuer à construire un avenir plus durable, plus inclusif et plus positif. Une trajectoire que nous continuerons à suivre avec constance et engagement, pour les cent ans à venir.
Olivier Poncelet, Délégué général de l’Union des entreprises transport et logistique de France (TLF) & Noémie Feldbauer, Directrice de la Transition Énergétique du Groupe Heppner
Nous mesurons nos émissions de GES selon les standards les plus complets de notre secteur et agissons sur l’ensemble des scopes d’émissions selon un plan de décarbonation défini en 2020.
Depuis 2019, Heppner diversifie le mix énergétique de sa flotte selon une stratégie déclinée dans chaque pays afin de tenir compte des spécificités de chaque territoire. Grâce à l’engagement de ses équipes et de ses sites, cette transition s’intensifie : 57 % des véhicules lourds utilisent des énergies alternatives (70 % en France) et le Groupe a accueilli ses premiers poids lourds électriques fin 2025.
Le développement du multimodal constitue un levier essentiel pour atteindre les objectifs de décarbonation ambitieux fixés par le Groupe à l’horizon 2030, 2040 et 2050.
La stratégie de transition énergétique d’Heppner passe par l’accompagnement de l’évolution des pratiques de ses sous-traitants, à chaque étape de ses opérations, en France comme à l’international.
Afin de réduire son empreinte carbone, Heppner poursuit la recherche de l’efficacité énergétique, à l’instar du nouveau site de Hoerdt inauguré en 2025, mais rénove également ses sites existants.
Notre réussite durable repose sur l’engagement de celles et ceux qui font vivre notre Groupe. Pour continuer d’attirer et de fidéliser les meilleurs talents, permettre à chacun de trouver sa place et de continuer à croitre avec nous, Heppner renforce sa politique Ressources Humaines, porté par une conviction fondatrice : la performance de notre entreprise est avant tout humaine.
Parce que le handicap ne doit jamais être un frein à l’épanouissement professionnel, Heppner poursuit ses efforts pour faire progresser l’inclusion. Lancée en 2021, la dynamique volontaire deHeppner en faveur de l’intégration du handicap repose sur trois grands axes suivis par la communauté handicap du Groupe : la reconnaissance du handicap, la mise en place de conditions de maintien dans l’emploi et un recrutement actif.
Le développement et la transmission des compétences est une priorité stratégique pour Heppner, soucieux d’attirer mais aussi de fidéliser les meilleurs talents. Un engagement qui se traduit par un plan de formation en constante évolution, le développement de l’alternance ou encore le projet de l’Universitéd’Heppner.
Chez Heppner, la sécurité est une priorité. Conçu par et pour les collaborateurs, le programme SafetyFirst@Heppner repose sur 4 piliers : l’accueil, la formation, la prévention et l’animation. Le Groupe s’est notamment doté d’une formation ad-hoc pour répondre aux enjeux de sécurité de terrain, ainsi que d’outils concrets de communication.
En 2025, cette approche a continué de prouver son efficacité en permettant au Groupe de réduire son accidentologie de 17 % et le taux de fréquence des accidents de 26% par rapport à 2024, passant sous le seuil du secteur pour cet indicateur. Enfin, la couverture de la démarche SafetyFirst@Heppner lancée en 2022 s’étend désormais à l’ensemble du Groupe, incluant toutes les business units terrestres et overseas. Une belle victoire !
Depuis trois ans, la sensibilisation à la Qualité de vie et les conditions de travail (QVCT) chez Heppner ne se résume pas, comme dans la plupart des entreprises françaises, à une semaine, mais à deux semaines, et ce dans tous les pays dans lesquels nous sommes présents.
Pour sa 5ème édition, la désormais quinzaine de la QVCT a fait écho à la Grande Cause Nationale 2025, la santé mentale, grâce à un large panel d’activités réunies autour du crédo : « Un esprit sain dans un corps sain ». Retour sur les temps forts d’un programme engagé et engageant.
Placée sous le signe de l’engagement, l’année 2025 a permis la poursuite et l’approfondissement de projets initiés au cours des années précédentes mais aussi l’émergence de nouvelles initiatives, tant au niveau Groupe qu’au niveau de nos agences. Un engagement porté par l’ensemble de nos collaborateurs, en France et à l’international,grâce à l’action du département RSE et deses référents présents dans tous les territoires. Retour sur une année riche en engagements, pour l’environnement et la société.
La dégradation des écosystèmes et la perte de la biodiversité sont des enjeux d’avenir majeurs. Convaincu de la nécessité d’agir pour concilier préservation du vivant et développement économique, le Groupe Heppner poursuit son engagement aux côtés d’acteurs de terrain reconnus.
Favorisant des relations équitables et durables avec les fournisseurs, la politique d’achats responsables du Groupe traduit les engagements RSE qui irriguent les actions et l’écosystème d’Heppner. La démarche d’Heppner s’inscrit dans une logique de progrès continu : structurer des partenariats durables, écouter la voix de nos fournisseurs et intégrer pleinement la responsabilité sociétale dans nos décisions opérationnelles.
Parce qu’elle favorise des collaborations pérennes, l’expérience fournisseur est un enjeu stratégique pour Heppner. Elle repose sur quatre axes prioritaires dont l’efficacité est évaluée chaque année pour en renforcer constamment la qualité.
Dans un environnement économique et réglementaire en constante évolution, le Groupe Heppner a fait un choix sans ambiguïté : placer l’éthique et l’intégrité au cœur de sa gouvernance. Cette exigence s’appuie sur des valeurs historiques et partagées : loyauté, audace, responsabilité, engagement et excellence, qui guident nos décisions et nos comportements, à tous les niveaux de l’organisation.
Dans un secteur en constante évolution, la qualité de l’expérience client constitue à la fois un facteur de compétitivité et un levier de responsabilité sociétale. Elle contribue à renforcer la fiabilité des chaines d’approvisionnement, à améliorer la transparence des opérations et à accompagner les clients dans la transition vers des solutions de transport plus durables. Guidé par les exigences croissantes du commerce en ligne et par les attentes sociétales en matière de qualité de service, le Groupe Heppner poursuit le renforcement de son engagement en faveur d’une expérience client toujours plus performante et responsable. En 2025, notre Net Promoter Score (NPS) a de nouveau progressé, témoignant de l’efficacité des actions menées à l’échelle des agences comme au niveau du Groupe.
Notre stratégie RSE repose sur 5 piliers fondamentaux et une gouvernance irriguée par un esprit d’entreprise et de responsabilité que nous partageons avec nos parties-prenantes. Nous mesurons nos actions et impacts grâce aux indicateurs et référentiels reconnus par le plus grand nombre afin d’en valider la progression.
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