La RSE irrigue notre stratégie au quotidien. Plus qu’une responsabilité commune aux entreprises, elle s’inscrit dans l’ensemble de nos décisions. Elle éclaire nos activités sur le long terme nous permettant de relever les nombreux défis : crises sanitaire et énergétique, changement climatique, tensions internationales, digitalisation, etc.
Engagés pour l’environnement, nous avons déjà un temps d’avance. Notre dynamique a permis des succès concrets en 2024. Sur les routes, nous avons accentué notre recours à l’électrique grâce à un partenariat prometteur et ambitieux avec Volta Trucks, nous permettant d’acquérir 16 nouveaux véhicules.
Quel avenir voulons-nous construire pour notre entreprise ? Parce que nous fêtons cette année le centenaire de notre entreprise, cette question jalonne l’ensemble de nos réflexions. Et une conviction perdure : Heppner doit être acteur de transformation, et prendre part aux défis environnementaux, sociaux et sociétaux à l’œuvre. Et parce que l’action est au cœur de notre quotidien, nous agissons chaque jour pour atteindre les objectifs de notre feuille de route RSE. Des objectifs ambitieux, qui résonnent avec la dynamique que nous avons insufflée à notre progression au fil des années.
En 2024, d’abord, nous avons accéléré notre transition énergétique. Pour réduire nos émissions de CO2, et mieux préserver l’environnement, notre mix énergétique n’a cessé d’évoluer et d’intégrer de nouvelles sources énergétiques. Biocarburants, mobilités propres, jusqu’à l’électrique, alors que nous avons posé les premiers jalons de notre partenariat avec l’ADEME pour la mise en circulation de camions électriques. Des efforts continus, qui prolongent et renforcent nos initiatives passées et posent les bases de celles à venir.
En 2024, aussi, nous avons continué à prendre soin de nos collaborateurs. Pour diffuser une culture d’entreprise commune partout où nous sommes présents, nous n’avons eu de cesse de créer des ponts entre nos équipes, comme cela a été le cas avec l’Université Heppner par exemple. Et nous en avons été récompensés : nous avons obtenu la certification Great Place to Work dans trois nouveaux marchés, portant à 9 le nombre de pays certifiés. Une reconnaissance réelle de notre engagement auprès de nos collaborateurs, qui sont au cœur de notre stratégie.
En 2024, enfin, nous avons plus que jamais soutenu ce qui en avaient besoin. Pour dépasser notre rôle d’acteur économique, nous avons continué à mettre l’entrepreneuriat au service de causes justes. Avec Emmaüs, Magie à l’Hôpital, les Banques Alimentaires, et désormais Surfrider, mais aussi auprès de nombreuses associations locales, nous avons plus que jamais été aux côtés de ceux qui agissent au quotidien pour faire de notre société un monde meilleur.
Alors que nous célébrons 100 ans d’histoire avec Heppner, chaque succès de notre politique RSE est un pas de plus vers l’avenir que nous voulons créer pour notre entreprise, notre société, notre planète. Portée par l’engagement constant de nos collaborateurs, cette ambition fait partie de notre ADN. Tous tournés vers un même objectif, nous continuerons à placer notre responsabilité d’entreprise parmi nos priorités.
Heppner mesure son émission carbone selon les standards les plus complets de son secteur et agit sur l’ensemble des scopes d’émissions selon son plan de décarbonation défini en 2021. Ses trajectoires de décarbonation seront soumises à la validation SBTi en 2025.
Depuis 2019, Heppner diversifie le mix énergétique de sa flotte de véhicules. Cette transition progressive porte ses fruits puisqu’aujourd’hui 57 % des véhicules lourds du Groupe utilisent des énergies alternatives (70 % en France).
Depuis 2019, Heppner a engagé ses partenaires dans une démarche commune de réduction des émissions de CO2: le Pacte de transition énergétique. Heppner poursuit plus avant cette stratégie en la déployant à l’international.
La complémentarité du fret ferroviaire ou fluvial avec le transport routier permet de proposer une alternative de transport compétitive et performante, s’inscrivant dans une logique durable encadrée par des objectifs règlementaires ambitieux.
Engagé dans la réduction de son impact carbone, Heppner déploie depuis plusieurs années un plan de sobriété énergétique, tout en poursuivant les actions de rénovation et d’optimisation de l’efficacité énergétique de ses équipements et bâtiments.
Dans une démarche de progrès continu, Heppner a déployé en 2024 des «Jeux Eco-Conduite » dans l’ensemble de ses agences françaises. Un challenge qui permet de suivre les comportements de conduiteet améliorer les indicateurs de consommation de carburant.
Particulièrement adaptéesà la livraison du dernier kilomètre dans les centres-villes denses, les solutions de vélo-cargos se développent en réponse aux contraintes imposées par les villes pour apaiser et décongestionner la circulation.
Lancée en 2021, la dynamique volontaire d’Heppner en faveur de l’intégration du handicap repose sur 3 grands axes suivis par la communauté handicap du Groupe :la reconnaissance de handicap, la mise en place de conditions de maintien dans l’emploi et un recrutement actif. Dans la continuité de l’accord initial, le nouvel accord handicap a été signé pour la période 2024-2026.
Heppner fait une place à tous les talents, en veillant à permettre à chacun d’intégrer le collectif, d’y développer ses compétences, d’avancer dans sa carrière et ce quel que soit son parcours initial.
Les engagements RSE irriguent les actions et l’écosystèmed’Heppner. La politique d’achats responsables du Groupe incarnecesvaleurs, favorisant des relations équitables et durables avec les fournisseurs.
Stratégique pour Heppner, car elle favorise des collaborations pérennes, l’expérience fournisseur est construite autour de quatre axes prioritaires dont l’efficacité est évaluée chaque année pour en optimiser la qualité.
Heppner, guidé par les exigences croissantes du commerce en ligne et les attentes sociétales en matière de qualité de service, renforce son engagement en faveur d’une expérience client optimisée. En 2024, son Net Promoter Score (NPS) a de nouveau enregistré une progression significative, témoignant d’une satisfaction client accrue et de l’efficacité des actions mises en place.
La dégradation des écosystèmes et la perte de la biodiversité sont des enjeux d’avenir majeurs. Convaincu de la nécessité d’agir pour concilier la préservation du vivant et le développement économique, le Groupe Heppner s’engage aux côtés d’acteurs de terrain reconnus.
L’engagementsociétal fait partie de l’ADNd’Heppner. Les initiatives solidairesportéeslocalementsontencouragées, partagées et développées par le Groupe, avec le soutien du département RSE et son réseau de référents.
Notre stratégie RSE repose sur 5 piliers fondamentaux et une gouvernance irriguée par un esprit d’entreprise et de responsabilité que nous partageons avec nos parties-prenantes. Nous mesurons nos actions et impacts grâce aux indicateurs et référentiels reconnus par le plus grand nombre afin d’en valider la progression.
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