Welche Rolle spielt GPTW und wie kann die mit Heppner realisierte Bewertung zur Mitarbeiterzufriedenheit der Gruppe beitragen?
Alice Courmont (AC): Unsere Mission bei GPTW ist es, die Unternehmen dabei zu unterstützen, dass die Mitarbeitenden rundum mit ihrem Arbeitsplatz zufrieden sind. Dabei sind wir der Überzeugung, dass die wirtschaftlich erfolgreichsten Unternehmen diejenigen sind, die die Mitarbeiterzufriedenheit als Herzstück ihrer Politik verstehen. Jedes Jahr befragen wir 20 Millionen Mitarbeitende in 70 Ländern. Unsere Methode basiert auf der zentralen Bedeutung von „Vertrauen“. Der Fragebogen, den wir den Mitarbeitenden schicken, ist in drei Bereiche unterteilt: Verhältnis zum Management, Verhältnis zum Unternehmen und Verhältnis zu Kollegen. Die daraus gewonnenen Erkenntnisse dienen den Unternehmen dazu, ihre Entwicklung über mehrere Jahre hinweg zu verfolgen und das eigene Unternehmen im Vergleich zu anderen Unternehmen der Branche wahrzunehmen.
Lysiane Fromentin (LF): Seit 2020 beantworten alle Mitarbeitenden der Gruppe einen von Great Place To Work entwickelten Fragebogen. Auf dieser Grundlage lässt sich nachvollziehen, wie die Unternehmenspraktiken wahrgenommen werden.
Die Ergebnisse werden anschließend sowohl auf Konzernebene als auch auf regionaler Ebene ausgewertet, um daraus gezielte Maßnahmenpläne abzuleiten.
So liefert die Great Place To Work-Umfrage weit mehr als eine Auszeichnung, die lediglich an der Wand hängt: Sie ist ein konkretes Instrument zur kontinuierlichen Verbesserung der Mitarbeiterzufriedenheit und zur gezielten Weiterentwicklung der Standorte.
Warum ist die Mitarbeiterzufriedenheit für Heppner so wichtig?
LF: Die Mitarbeiterzufriedenheit ist eine der strategischen Säulen der Gruppe, wie auch die Kunden- und Lieferantenzufriedenheit. In unserer Branche zählen vor allem die Menschen. Das Unternehmen wurde im Laufe von 100 Jahren von den Männern und Frauen gegründet und weitergeführt, die dort arbeiteten. Ihnen verdankt Heppner seinen Erfolg und seine Beständigkeit. Dass wir uns um das Gemeinwohl kümmern, ist somit eine Selbstverständlichkeit. Wir sind überzeugt, dass sich unsere Mitarbeitenden in unserem Unternehmen wohlfühlen, sich engagiert einbringen und stets bestrebt sind, für unsere Kundinnen und Kunden das Beste zu erreichen, indem sie die Qualität unserer Leistungen kontinuierlich weiterentwickeln.
Können Sie uns etwas über die neusten Erkenntnisse (Fortschritt, Ansätze für Verbesserungen usw.) sagen?
AC: Die sich ständig und Jahr für Jahr verbessernden Ergebnisse von Heppner zeigen, dass sich die Gruppe langfristig engagiert, dass die getätigten Anstrengungen Früchte tragen und sie den Erwartungen der Mitarbeitenden gerecht werden.
LF: Global betrachtet zeigt die GPTW-Umfrage, dass sich unsere Mitarbeitenden bei uns wohlfühlen, sich mit dem Unternehmen identifizieren und es weiterempfehlen, was uns mit Stolz erfüllt. Wir lesen aus dieser Befragung eine hohe Zufriedenheit und das Gefühl heraus, dass ihre Wünsche und Erwartungen von der Geschäftsleitung wahrgenommen werden, was durch einen sehr hohen Teilnahmewert an der Umfrage unterstrichen wird: 85 %, ein hervorragendes Ergebnis! Basierend auf den Umfrageergebnissen investieren wir viel in die Arbeitsbedingungen in unseren Niederlassungen. Wir stellen sicher, dass unsere Mitarbeitenden jederzeit umfassend über unsere Sicherheitsmaßnahmen sowie die Kommunikation mit dem Management informiert sind. Dies gilt für alle Themen, die wir aktiv vorantreiben, um sowohl im sozialen als auch im wirtschaftlichen Bereich kontinuierlich bessere Leistungen zu erzielen.
