Charta für verantwortungsvolle Beschaffung: Heppner erhöht sein Engagement

Mit engagiertem freiwilligem CSR-Ansatz richtet Heppner seine CSR-Vorhaben an den Zielen der nachhaltigen Entwicklung von Global Compact aus, unter Berücksichtigung der Vorgaben der ISO 26000 und mit Umsetzung der Vorgaben des Gesetzes für Klima und Resilienz. Mit dem Ziel, auch die Lieferanten und Subunternehmer in diese Richtung zu lenken, wurde die Charta für verantwortungsvolle Beschaffung der Gruppe dementsprechend 2023 überarbeitet. Sie legt den Rahmen für Einkäufe bei Heppner fest und ist fester Bestandteil für alle Märkte, auf denen die Gruppe tätig ist. Sie präzisiert die Verpflichtungen und Erwartungen von Heppner an seine Lieferanten und Subunternehmer.

Stéphanie BERTHET, Einkaufsleiterin Heppner

„Wir hoffen, dass unsere Geschäftsbeziehungen im kohärenten Einklang mit unserer CSR-Strategie stehen werden. Deshalb bitten wir auch unsere Lieferanten, sich für die Einhaltung der festgelegten Verfahrensweisen, im Einklang mit gültigen Vorschriften und Ethikgrundsätzen, einzusetzen. Durch die Unterzeichnung unserer CSR-Charta verpflichtet sich der Lieferant selbst als auch  seine Subunternehmer zur Einhaltung.“

 

Heppner hat die Charta für Lieferantenbeziehungen und verantwortungsvolle Beschaffung unterzeichnet

Anhand von 10 Verpflichtungen legt dieses vom französischen Ministerium für Wirtschaft und Finanzen verabschiedete Papier den Grundstein für den Aufbau eines ausgeglichenen und nachhaltigen Verhältnisses zwischen den unterzeichneten Unternehmen und ihren Lieferanten. Diese freiwillige, transparente und zukunftsorientierte Initiative der Heppner-Gruppe ist ein weiterer Beweis für ihre Entschlossenheit, auf verantwortungsvollere, ethische und nachhaltige Praktiken in ihrer Wertschöpfungskette hinzuarbeiten. Heppner ist bestrebt, die Erwartungen dieser Charta zu erfüllen und hat einen internen Mediator bestimmt, der im Falle von eventuellen Konflikten mit Lieferanten vermitteln soll.

Heppner nutzt die Buchhaltungssoftware Esker
Diese 2023 eingeführte Software ist eine rundum digitale Lösung, die eine effizientere und verantwortungsvollere Kontrolle und Buchführung für Einkäufe ermöglicht. Sie unterstützt die Gruppe nicht nur bei der Einhaltung der Zahlungsziele, sondern auch beim besseren Datenaustausch zwischen Hauptsitz, den regionalen Niederlassungen und Tochtergesellschaften.

 

Optimieren und Messen der Lieferantenbeziehung

Als neue strategische Säule, die 2022 von der Gruppe definiert wurde, ist die Lieferantenerfahrung von entscheidender Bedeutung; sie ermöglicht den Aufbau langfristiger Partnerschaften, die für beide Seiten von Vorteil sind. Um dies zu erreichen, setzt Heppner auf 6 Säulen:

  • Verwaltungseffizienz: einfachere Prozesse und mehr Transparenz für ihre Lieferanten
  • Operative Performance:  Optimierung der Arbeitsabläufe, um die Produktionsauflagen einzudämmen
  • Anerkennung und Rücksichtnahme
  • Umsetzung: reibungslosere Interaktionen mit den Lieferanten über eine leistungsstarke Steuerungsschnittstelle
  • Begleitung: dauerhaftes Engagement bei ihren Lieferanten, insbesondere bei deren Wandel

Messung: regelmäßige Bewertung der Lieferantenerfahrung

2023 hat Heppner erstmals eine NPS-Umfrage bei seinen Lieferanten durchgeführt
Mit nahezu 1.400 Rückantworten von über 18.000 befragten Lieferanten (Charterer, Vermieter) sind dies 6 % der Lieferanten, die sich gemeldet haben. Die Ergebnisse sind sehr gut, zumal die durchschnittliche Bewertung des NPS (Net Promoter Score) auf die Frage „Würden Sie Heppner einem Freund oder beruflichen Kontakt weiterempfehlen?“bei 8,4/10 lag.

Insgesamt haben 95 % der Befragten angegeben, mit der geschäftlichen Beziehung zu Heppner zufrieden zu sein.
Dieser individuelle Ansatz und die Maßnahmen zur Verbesserung der Lieferantenerfahrung werden 2024 fortgesetzt.

Einführung einer Kartografierung der Lieferantenrisiken

Um die Einkäufer bei der Bewertung der Lieferanten und Subunternehmer, auf die Heppner zurückgreift, zu unterstützen, wurde eine Risikokartografierung (ökologisch, sozial und wirtschaftlich) erarbeitet. Formalisiert in Form von Kritikalitätsmatrizen (bewertet von 1 bis 9) nach Einkaufstypologie (Vergabe von Transportaufträgen, Fahrzeugkauf, Kauf von IT-Material, Telefonsystemen…) und ergänzt um die Prinzipien der Produktlebenszyklusanalyse, ermöglicht diese Risikobewertung eine bessere Entscheidungsfindung.

Ethik und Korruption: konformes Handeln

Heppner betreibt einen aktiven Compliance-Ansatz für den Konzern selbst und seine wichtigsten Auftragnehmer.

  • Der Kodex für Geschäftsverhalten wird international in vier Sprachen verbreitet: Er wird jedem Mitarbeiter ausgehändigt, jeder verpflichtet sich zur Einhaltung
  • Null Korruption: Ein digitalisierter, didaktischer und für jedes Publikum zugänglicher Lernpfad ermöglicht das richtige Verständnis der mit Korruption verbundenen Risiken.