Sie jeden Tag unterstützen
#Client First Programm
Den Kunden an erste Stelle zu setzen war schon immer fester Bestandteil von Heppners DNA.
Angesichts der sich rasch verändernden Erwartungen des Marktes, hat die Unternehmensgruppe ein breit angelegtes, alle betrieblichen Abläufe des Unternehmens betreffendes Umgestaltungsprogramm in die Wege geleitet, das darauf abzielt, die Beziehungen zu unseren Kunden weiter zu verbessern.
Aktualisierung unserer Mittel, Schulung unserer Teams, Überarbeitung unserer Abläufe, Ausbau unserer Kundendienstangebote, usw. – und das alles mit dem Ziel, die Kundenzufriedenheit zu optimieren.
Sie sind unser Existenzgrund wir kümmern uns um Sie.
Wir berücksichtigen Ihre Bedürfnisse
Wir führen jedes Jahr eine Kundenzufriedenheitsumfrage durch, um unser Leistungslevel einzuordnen und Verbesserungsmöglichkeiten auszumachen. Diese anonym durchgeführten Studien bieten Ihnen die Möglichkeit, auf die weitere Entwicklung unseres Unternehmens und unsere Servicepalette Einfluss zu nehmen. Sie fließen in die Entscheidungsfindung auf örtlicher und strategischer Ebene, wie beispielsweise bei der Einführung neuer Serviceleistungen ein.
Zu Ihrer Verfügung stehende Instrumente
Heppner plant, entwickelt und hostet technische Lösungen, um Ihre täglichen Betriebsabläufe in den folgenden Gebieten zu modernisieren:
- Transportanfragen
- Sendungsverfolgung
- Proaktive Mitteilungen, wann immer dies notwendig ist
- KPI-Management / Performance Monitoring
Unser technologisches Ökosystem erfüllt die Vorgaben der DSGVO (Datenschutzgrundverordnung), um den Schutz Ihrer betrieblichen Daten zu gewährleisten.
