Connect
Une solution pour répondre aux attentes des destinataires peu disponibles
Les destinataires particuliers partagent les mêmes contraintes de livraison que les professions libérales, les artisans, les professionnels itinérants (ex : réparateurs, représentants…). Ils ne sont pas toujours disponibles. C’est pourquoi il est essentiel de livrer au bon moment. Certains demandent également une livraison directement à l’étage ou sur un lieu spécifique.
C’est pourquoi Heppner a créé le service de messagerie CONNECT. Ce service exclusif est disponible pour tous les envois jusqu’à une tonne. Il s’active individuellement ou pour toutes vos livraisons, afin de s’adapter à l’organisation de vos destinataires.
Une expérience de livraison rassurante et flexible
Dès l’expédition de leur commande, Heppner prend votre relais et contacte vos destinataires par SMS ou par e-mail. Au cours des différentes étapes de l’acheminement, Heppner les informe et les invite à programmer eux-mêmes leur livraison depuis une plateforme sécurisée disponible 24/7. Au final, la livraison aura lieu sur un créneau de 2 heures maximum, ce qui permet à s’intégrer au mieux au planning de vos destinataires.
Un atout majeur dans la satisfaction de vos clients et revendeurs
Bien sûr, la qualité et le tarif de vos produits sont des éléments essentiels de votre différenciation. Mais la livraison est également un point essentiel, surtout dans le domaine digital où la réception du colis est souvent le premier contact physique avec vos produits. Une expérience ratée entrainera une perte de fidélité et probablement un avis négatif sur le web. C’est pourquoi CONNECT est conçu pour apporter à vos destinataires une satisfaction optimale et pour contribuer positivement à l’attractivité de votre entreprise.
