Heppner CONNECT
Einfache Zustellung an Privatkunden und Kleinstunternehmen
Lieferung – Ein entscheidender Faktor für die Kundenzufriedenheit
Im E-Commerce ist die Lieferung der Moment, in dem der Kunde Ihr Produkt endlich entdeckt. Sie haben keine zweite Chance für einen guten ersten Eindruck. Zahlreiche Studien zeigen, dass die Lieferbedingungen zu den Hauptgründen für abgebrochene Warenkörbe gehören. Deshalb ist es entscheidend, die Standards des E-Commerce einzuhalten – auch bei Sendungen über 30 kg.
TRANSPARENZ
Ihre Kunden erhalten zu jeder Phase genaue Informationen. Sie können sich jederzeit einloggen, den Status ihrer Lieferung abrufen oder Lieferanweisungen übermitteln.
AGILITÄT
Ihre Kunden sind unsicher oder möchten das Lieferdatum selbst bestimmen? Mit Heppner CONNECT legen Ihre Kunden ihre Lieferanweisungen selbst fest – und können sie bei Bedarf anpassen.
ZUFRIEDENHEIT
Ihre Kunden erwarten, dass der Lieferzeitraum eingehalten wird, dass der Fahrer höflich ist und dass ihre Bestellung ihren Erwartungen entspricht.
Deshalb wird jede Heppner CONNECT-Lieferung bewertet. Das Feedback der Empfänger hilft, das Liefererlebnis kontinuierlich zu messen und zu optimieren.
Einfacher Ablauf
Der Prozess von Heppner CONNECT ist vollständig automatisiert und funktioniert rund um die Uhr. Ihre Empfänger können ihre Anweisungen also jederzeit übermitteln – ganz ohne zeitliche Einschränkungen.
Auch ideal für Lieferungen an Kleinstunternehmen
Handwerker, Freiberufler, mobile Mitarbeitende, Personen auf Baustellen… Alle diese Empfängergruppen haben ähnliche Verfügbarkeitsprobleme wie Privatpersonen. Ihre Produkte müssen genau zur richtigen Zeit geliefert werden.
Heppner CONNECT erfüllt präzise und flexible Anforderungen – ideal, um Ihre Wiederverkäufer zu binden und die Organisation dezentraler Teams zu optimieren.
Mit CONNECT reduzieren Sie deutlich die Zahl der Anrufe zum Lieferstatus.
Noch mehr Komfort…
Um das Liefererlebnis noch weiter zu verbessern, bietet Heppner zwei ergänzende Optionen, die mit CONNECT kombinierbar sind.
EXTENT
Verdoppeln Sie die verfügbaren Zeitfenster durch Abendlieferungen ab 18 Uhr und samstags. So erfüllen Sie auch die Wünsche Ihrer zeitlich am stärksten eingeschränkten Kunden.
INHOME
Vermeiden Sie Frust bei schweren Lieferungen über 50 kg, die nur bis zur Haustür gebracht werden. Lassen Sie Ihre Produkte direkt in den gewünschten Raum liefern. Unsere Fahrer nehmen zusätzlich die Umverpackung und – falls vorhanden – die Tauschpalette mit.
