Heppner Connect
Eenvoudige levering aan particulieren
De levering, een cruciale schakel in de klanttevredenheid
In e-commerce is de levering het moment waarop de klant uw product eindelijk ontvangt. U krijgt geen tweede kans om een goede eerste indruk te maken. Veel studies tonen aan dat leveringsvoorwaarden een van de belangrijkste redenen zijn voor het verlaten van een winkelmandje. Daarom is het essentieel om de standaarden van e-commerce te respecteren, zelfs bij zendingen van meer dan 30 kilo.
TRANSPARANTIE
Uw klanten worden bij elke stap geïnformeerd met duidelijke gegevens.
Ze kunnen op elk moment inloggen om de leveringsstatus te controleren of hun instructies door te geven.
FLEXIBILITEIT
Twijfelen uw klanten? Willen ze een datum kiezen? Met Heppner CONNECT kiest uw klant zelf zijn leveringsinstructies… en kan hij die indien nodig aanpassen.
TEVREDENHEID
Uw klanten verwachten dat het tijdslot wordt gerespecteerd, dat de chauffeur vriendelijk is en dat hun bestelling aan de verwachtingen voldoet.
Daarom wordt elke Heppner CONNECT-levering geëvalueerd. De feedback van de ontvangers helpt om de leverervaring van Heppner continu te verbeteren.
Eenvoudige werking
Het Heppner CONNECT-proces is volledig geautomatiseerd. Het werkt 24/7, zodat uw ontvangers hun instructies op elk moment kunnen doorgeven.
Ook geschikt voor kleine ondernemingen
Ambachtslieden, zelfstandigen, rondreizend personeel, werfarbeiders… Zij hebben net als particulieren beperkte beschikbaarheid. Het is essentieel dat uw producten precies op tijd worden geleverd.
Daarom past Heppner CONNECT perfect bij hun behoefte aan precisie en flexibiliteit. Het is een essentieel instrument om uw resellers aan u te binden en de organisatie van verspreide teams te optimaliseren. Dankzij CONNECT vermindert u drastisch het aantal telefoontjes over de status van leveringen.
Voor nog meer gebruiksgemak…
Om de leverervaring nog specialer te maken, biedt Heppner twee aanvullende opties aan, te combineren met Heppner CONNECT:
EXTENT
Verdubbel het aantal beschikbare tijdvakken met leveringen in de avond vanaf 18.00 uur en op zaterdag. Zo speelt u perfect in op de behoeften van de drukste klanten.
INHOME
Voorkom frustratie bij leveringen van meer dan 50 kg die aan de voordeur worden achtergelaten. Laat uw producten afleveren in de kamer van keuze van de ontvanger. Onze chauffeurs nemen ook het verpakkingsmateriaal en de pallet (indien consignatie) mee terug.
