Heppner Connect
La entrega a particulares, con total simplicidad
La entrega, una etapa clave para la satisfacción de sus clientes
En el comercio electrónico, la entrega es el momento en que el cliente descubre finalmente su producto. No hay una segunda oportunidad para causar una buena primera impresión. Numerosos estudios demuestran que las condiciones de entrega son uno de los principales motivos de abandono del carrito. Por eso es esencial respetar las normas del e-commerce, incluso para envíos de más de 30 kg.
TRANSPARENCIA
Sus clientes están informados en cada etapa con datos precisos.
Pueden conectarse en cualquier momento para consultar el estado de la entrega o dejar sus instrucciones.
AGILIDAD
¿Sus clientes dudan? ¿Quieren elegir la fecha? Con Heppner CONNECT, sus clientes definen sus propias instrucciones de entrega… y pueden modificarlas si es necesario.
SATISFACCIÓN
Sus clientes esperan que se respete el horario de entrega, que el conductor sea amable y, por supuesto, que el producto esté a la altura de sus expectativas.
Por ello, cada entrega Heppner CONNECT se evalúa. Las opiniones de los destinatarios sirven para medir y optimizar la experiencia de entrega de Heppner.
Un funcionamiento sencillo
El proceso Heppner CONNECT está completamente automatizado. Funciona 24/7, permitiendo a sus destinatarios dar sus instrucciones sin restricciones horarias.
Un producto también adaptado a las pequeñas empresas
Artesanos, autónomos, personal itinerante, trabajadores de obra… Todos estos perfiles comparten las mismas limitaciones de disponibilidad que los particulares. Es crucial que sus productos lleguen en el momento justo.
Heppner CONNECT responde perfectamente a esta necesidad de precisión y flexibilidad. Es una herramienta clave para fidelizar a sus distribuidores y optimizar la organización de equipos geográficamente dispersos. Gracias a CONNECT, reducirá drásticamente el número de llamadas preguntando por el estado de las entregas.
Para ir más lejos…
Para hacer que la experiencia de entrega sea aún más especial, Heppner le ofrece dos opciones complementarias que puede combinar con Heppner CONNECT:
EXTENT
Doble la disponibilidad de horarios añadiendo franjas por la tarde a partir de las 18:00 h y los sábados. Estará seguro de satisfacer incluso a sus clientes más ocupados.
INHOME
Evite la frustración de una entrega de más de 50 kg dejada en la entrada del edificio. Haga que sus productos se entreguen directamente en la habitación elegida por su cliente. Nuestros conductores también retirarán el embalaje y el palé si es retornable.
