«Más cerca para ir más lejos»

Más que un simple lema, es la verdadera firma de la marca Heppner, que se basa en la proximidad y la agilidad para ofrecer a cada uno de sus clientes el control y el rendimiento óptimo de su cadena de suministro.

Estar cerca de nuestros clientes significa que podemos ofrecer servicios personalizados, en un contexto empresarial, centrados en el aumento de la productividad, la puesta en común de recursos y la consolidación.

Un activo clave: la proximidad relacional

En un mundo ultraconectado en el que las expectativas de los clientes y consumidores cambian rápidamente y en el que la complejidad geopolítica requiere una experiencia cada vez más focalizada y una capacidad de respuesta cada vez más rápida, la proximidad relacional es un activo clave.  Heppner utiliza un sistema de gestión descentralizada para que esto sea posible. Los directores regionales, los directores de sucursales y los gestores de ventas conocen los detalles de la cuenta de cada cliente y tienen la flexibilidad necesaria para dar respuesta a sus necesidades. También tienen plena autoridad para asegurar que se cumplan los compromisos.

La excelencia operativa y la innovación en el centro de la satisfacción del cliente

Sus requisitos:

  • Servicio personalizado
  • Garantía de cumplimiento del servicio

Nuestras soluciones:

  • Encuestas para medir los grados de satisfacción
  • Supervisión permanente para mejorar la calidad de nuestros servicios

Nuestro objetivo:  una experiencia de usuario perfecta