Gestión de retornos

En logística, el flujo de retorno es tan importante como el flujo de ida

Para responder a este reto clave, los equipos de Heppner ofrecen soluciones adaptadas para acompañarle en las diferentes etapas de sus devoluciones:

• Durante la preparación del envío: conocer los plazos y las tarifas

• Durante el registro de la solicitud: alinear el procedimiento con el proceso estándar

• Durante la recogida de los paquetes: simplificar el etiquetado y el control de las cantidades a retirar

• Durante el transporte: mejorar la visibilidad sobre el estado de sus devoluciones

Este trabajo se basa en el portal Port@il de Heppner, que usted ya conoce y utiliza. Por lo tanto, se integra de forma natural en su actividad habitual, sin necesidad de utilizar herramientas adicionales. Por su parte, nuestros equipos gestionan estos flujos con el mismo nivel de exigencia y transparencia que los flujos estándar.

Un servicio personalizable para adaptarse a su organización

Como existen múltiples formas de flujos de retorno, implementamos una serie de servicios para personalizar y adaptar nuestras soluciones:

• Sus clientes remitentes pueden generar por sí mismos la etiqueta de transporte para colocar en los paquetes. Esto permitirá al conductor ahorrar tiempo, mejorar el control y tener mayor visibilidad desde la recogida de la mercancía.

• Sus flujos de retorno se almacenan en una de nuestras plataformas logísticas con el fin de agrupar y escalonar las devoluciones. Esto le permite reducir el número de vehículos en su sitio, optimizar su organización y reducir sus existencias.