Servicegerichtheid
“Nauwere samenwerking om verder te komen”
Dit is meer dan zomaar een slogan. Het is het handelsmerk van Heppner, gebaseerd op nabijheid en flexibiliteit om alle klanten te voorzien van controle en een optimaal presteren van hun Supply Chain.
Dankzij deze nabijheid kunnen we diensten op maat bieden in een zakelijke omgeving die sterk gericht is op productiviteitsverhoging, bundelen van krachten en consolidatie.
Hechte relaties, een belangrijke kracht
In een ‘connected’ wereld waarin de verwachtingen van klanten en consumenten snel veranderen en geopolitieke complexiteit vraagt om steeds meer expertise en een steeds snellere reactievermogen, zijn hechte relaties een belangrijke kracht. Om deze relaties mogelijk te maken, vertrouwt Heppner op een decentraal managementsysteem. Regiomanagers, vestigingsmanagers en vertegenwoordigers kennen de specifieke kenmerken van alle klanten en hebben de flexibiliteit die nodig is om aan hun eisen te voldoen. Ook hebben ze alle bevoegdheden om te waarborgen dat beloften worden nagekomen.
Operationele uitmuntendheid en innovatie: het fundament van klanttevredenheid
Wat u nodig hebt:
- Dienstverlening op maat
- Gegarandeerd nakomen van toezeggingen
Onze oplossingen:
- Enquêtes om de klanttevredenheid te meten
- Permanente monitoring om de kwaliteit van onze diensten te verbeteren
Ons doel: een feilloze klantervaring bieden
