L’esprit de service
« Plus proche pour aller plus loin »
Plus qu’un simple slogan, c’est la véritable signature de la marque Heppner qui mise sur la proximité et l’agilité pour offrir à ses clients une maitrise et une performance optimale de leur Supply Chain.
Cette proximité, nous permet de vous offrir des services personnalisés, dans un contexte métier toujours en recherche de productivité, de mutualisation et de massification.
Un atout clé : la proximité relationnelle
Dans un monde ultra-connecté où les attentes clients et consommateurs évoluent très vite et où la complexité géopolitique impose une expertise de plus en plus fine et une capacité de réaction de plus en plus forte, la proximité relationnelle est un atout clé. Pour permettre cela, Heppner s’appuie sur une organisation managériale décentralisée. Directeurs de région, directeurs d’agence, commerciaux, connaissent chaque cas client dans ses spécificités et ont toute latitude pour répondre à leurs demandes. Ils ont aussi toute autorité pour s’assurer du respect des engagements.
L’excellence opérationnelle et l’innovation au cœur de la satisfaction client
Vos exigences :
- Du sur mesure
- La garantie de la conformité des prestations
Nos réponses :
- Des enquêtes permettant de mesurer le niveau de satisfaction
- Une veille permanente pour améliorer la qualité de notre offre
Notre objectif : Viser une expérience utilisateur irréprochable.
