Une expertise structurée

Vos produits sont précieux, il est important que votre solution en transport et logistique prenne soin de votre marchandise sensible et vous garantisse l’intégrité des produits transportés. Fort de nombreux partenariats Heppner est sans conteste le spécialiste du transport sécurisé de produits santé et cosmétique. 

Nous avons développé une gamme de solutions de transport allant du camion complet au colis, sécurisant l’intégrité de vos marchandises dans le respect des Bonnes Pratiques de Distribution. Ces solutions spécifiques témoignent de l’engagement des équipes Heppner pour accompagner les professionnels de la santé dans leurs besoins opérationnels.

Cela comprend : 

• Des équipes formées et auditées de façon régulière 
• Des procédures d’exploitation spécifiques pour respecter la non-mixité et la sécurisation des produits transportés 
• Des outils dédiés comme la mise en place de sondes de température connectées dans tout le réseau 
• Une traçabilité au colis : Nous vous garantissons une traçabilité de chaque envoi et de chaque colis. Nos interfaces Clients vous offrent un accès direct au suivi nécessaire de vos produits sensibles. 
• Une Direction Heppner Health & Beauty à l’écoute des besoins et des évolutions du marché

Une expertise certifiée

Heppner s’investit pour vous donner le maximum de sécurité sur le traitement de vos marchandises, que cela soit pour le transport routier national, international ou pour vos transports aérien internationaux. La certification par des organismes indépendants fait donc partie de nos priorités.

• Certification ISO 9001  
• Accréditation OEA pour toutes les agences du groupe 
• Certification Certipharm version 7.1 

Nous vous proposons des solutions efficaces, intégrées et un processus dédié adapté à vos produits : de l’étiquetage spécifique au tracking informatique, en passant par les process d’exploitation auxquels notre personnel est formé, et le monitoring des températures de notre réseau. Nous vous garantissons conformité BPD et traçabilité de chaque envoi et de chaque colis. Nos outils digitaux vous offrent un accès direct au suivi nécessaire de vos produits sensibles.

Le respect des Bonnes Pratiques de Distribution et notre management de la qualité sont évalués et certifiés Certipharm 7.1.

Nos services de livraison du dernier kilomètre s’adaptent à tous vos destinataires : hôpitaux, grossistes, officines, laboratoires, professionnels de santé ; avec des protocoles stricts, y compris en plein cœur de ville.

Une parfaite connaissance de vos destinataires

On ne livre pas un hôpital comme on livre une infirmière qui intervient à domicile. Nos services de livraison du dernier kilomètre s’adaptent à tous vos destinataires : hôpitaux, grossistes, officines, laboratoires, professionnels de santé ; avec des protocoles stricts, y compris en plein cœur de ville.

Nous avons construit nos solutions de transport de produits santé et cosmétique autour de quatre typologies de destinataires spécifiques :

Centres hospitaliers et pharmacies : Le délai est primordial, de même que l’intégrité des marchandises (gestion des excursions de température). Les destinataires sont peu disponibles et ont souvent besoin d’une livraison directement dans le service ou en arrière-boutique.

Parapharmacies et magasins de détail : Situées en centre-ville ou dans les centres commerciaux, ces destinataires sont parfois difficile d’accès. La livraison en arrière-boutique est également souvent demandée. Enfin, la gestion des invendus est un maillon crucial pour optimiser votre Supply Chain.

Personnel médical et professions libérales : Ces destinataires peu disponibles génèrent un risque élevé d’échecs à la livraison. Il est important de les impliquer au maximum dans le suivi et dans la planification de leurs livraisons.

Logisticiens et grande distribution : Heppner travaille en permanence avec les grandes enseignes. La livraison sur rendez-vous est la norme et le respect des délais / créneaux est indispensable.