La maîtrise de vos destinataires
Faire de la livraison une force pour votre entreprise
La livraison fait partie intégrante de l’expérience d’achat de vos clients. C’est même parfois le premier contact physique qu’ils ont avec vos produits. Nos chauffeurs sont en quelque sorte les émissaires de votre entreprise auprès de vos clients.
Chez Heppner, nous portons une attention toute particulière à leur satisfaction. Cela passe par :
- Des chauffeurs formés
- Des véhicules propres et adaptés aux contraintes de circulation, notamment en centre-ville
- Des services complémentaires comme la livraison à l’étage avec Star Care, la prise de rendez-vous ou la livraison avant ouverture
- Des enquêtes de satisfaction menées régulièrement auprès de certains destinataires
Vous accompagner et vous conseiller
Nos équipes d’experts se tiennent à votre disposition pour vous orienter vers la solution la mieux adaptée à vos besoins. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service sur mesure répondant au mieux à la particularité du secteur d’activité de vos destinataires. Ainsi, en vous accompagnant, nous contribuons à la fiabilité et au renforcement de votre Supply Chain.
Contexte
Colart est une entreprise spécialisée dans la fabrication de peintures, vernis, encres et mastics à usage créatif et artistique. Avec une présence à l’international, Colart est aujourd’hui le leader mondial de fournitures à usage artistique.
Livraison en centre-ville de produits pour les beaux-arts depuis la France vers des magasins de centre-ville aux Pays-Bas en 24h chrono.
Circuit de transport sur-mesure avec avancement de la tournée d’enlèvement à 08h pour une livraison en centre-ville dès le lendemain matin.
Résultats : Grâce à une mutualisation des tournées de collecte et de livraison, Colart a réduit de moitié son besoin transport : optimisation du taux de remplissage, optimisation des coûts, diminution de l’empreinte carbone.
