Star Plan
Pour que vos clients soient toujours disponibles au moment de la livraison
Pour s’assurer de leur présence, le mieux est sans doute de leur demander quand ils seront présent. C’est la raison d’être de Star Plan : ce sont vos destinataires qui programment eux-mêmes leur jour de livraison. Résultat : 99% de livraisons abouties dès le 1er coup.
- Des destinataires satisfaits de leur livraison et donc plus fidèles
- Moins d’appels chez votre Service Client
- Moins de coûts de relivraison pour votre entreprise
Un levier de croissance pour votre entreprise
La livraison est un levier important de différenciation par rapport à vos concurrents. Vous démarquer sur cet aspect est un moyen important d’attirer de nouveaux clients.
C’est aussi un moyen de les fidéliser : selon une étude IFOP de 2016 (Attentes des consommateurs en matière de livraison), 96% des consommateurs commanderont en effet à nouveau si la livraison s’est bien déroulée. C’est pourquoi une livraison Star Plan peut se révéler être un véritable atout commercial pour votre entreprise.
Un process automatisé et sécurisé
Dès la prise en charge de vos produits, nous prenons le relais et informons votre client grâce à une série de notifications automatisées. Celles-ci lui permettent de se connecter sur notre plateforme sécurisée de prise de rendez-vous, disponible 24h/24, 7j/7.
De votre côté, vous visualisez l’état d’avancement de la livraison sur votre Port@il et vous êtes automatiquement alerté si votre client ne réagit pas, ce qui vous permet de reprendre la main quand cela est nécessaire.
Caractéristiques
- Disponible pour vos envois de messagerie domestique
- Déclenchable à l’expédition
- Pas de limite de poids / nombre de colis
- Compatible avec la prestation Star Care pour la montée à l’étage
- Données destinataires entièrement sécurisées, conformément à la norme RGPD
