Vos clients sont au cœur de nos préoccupations

Vous avez convenu d’une date de livraison avec votre client ? Avec Star Date, Heppner adapte son planning de livraison et conserve la marchandise gratuitement jusqu’à 5 jours. Vous pouvez même demander une livraison à date fixe avant 13h avec l’option complémentaire Star Date 13. Vous restez donc en maîtrise totale de la prestation.

Une commande à livrer impérativement sous 48h ? Un destinataire important qui doit faire l’objet d’une attention toute particulière ? Les envois portant l’option Star Priority sont traités spécifiquement afin d’assurer que le délai de livraison annoncé soit respecté dans 100% des cas. Avec l’option Star Priority 13, vous pouvez même demander à ce que la livraison ait lieu à la date annoncée avant 13h00. Star Priority vous assure ainsi un niveau de service optimal pour tous vos envois.

Vos destinataires sont peu disponibles, en déplacement, sur des chantiers… Mieux vaut leur laisser la main pour qu’ils programment eux-mêmes le jour de leur livraison. Avec Star Plan, ils recevront des notifications SMS ou e-mail leur permettant de planifier la date de leur choix sur un calendrier d’une semaine. Un créneau de rendez-vous de 2 heures leur sera ensuite communiqué. Vous êtes ainsi sûr que vos produits seront livrés du 1er coup sans perturber le bon fonctionnement de vos clients.

Votre destinataire travaille un service précis au sein d’une administration ou d’un hopital ? Vous devez impérativement livrer en arrière-boutique ? Avec Star Care, le livreur Heppner va plus loin que l’entrée du bâtiment pour se rendre directement à l’endroit précis que vous nous avez indiqué. Il peut également, à votre demande, dépalletiser la cargaison pour faciliter la mise en rayon de vos produits. Faîtes ainsi de la livraison un réel levier de personnalisation et de valeur ajoutée pour vos clients.