Comfort
Une solution pour livrer les plateformes logistiques
Les plateformes de distribution et de logistique reçoivent chaque jour de très nombreux produits. Pour une efficacité optimale, elles doivent gérer les flux des véhicules venant livrer sur leurs quais. Elles mettent donc en place des créneaux de livraison devant être impérativement respectés sous peine de refus de la marchandise. C’est pourquoi la prise de rendez-vous est indispensable.
C’est pourquoi Heppner a conçu le service COMFORT. Il est activable sur n’importe quelle livraison en France et en Europe.
Des modes opératoires cadrés e t adaptés à chaque destinataire
Chaque jour, Heppner livre des centaines de plateformes de distribution et de logistique. Cela nous permet de connaître leurs contraintes et de sécuriser des créneaux de livraison rapides.
En outre, en fonction des destinataires, nous nous adaptons au mode de prise de rendez-vous qu’ils pratiquent : par téléphone, par mail ou via un portail web dédié, nos équipes locales en charge de la livraison disposent de plusieurs canaux possibles pour fixer la date de livraison.
Un transparence permanente, ç chaque étape de la livraison
Pour une transparence optimale, Heppner a mis en place des procédures spécifiques, garantissant à ses clients une information permanente : confirmation écrite de prise de rendez-vous, alerte en cas de non réponse du destinataire, confirmation de la livraison et, bien sûr, accès à la preuve de livraison…
Chaque étape de la livraison est accessible au jour le jour sur le portail que Heppner met à disposition de ses clients.
