Beheer van retouren

In de logistiek is de retourstroom even belangrijk als de heenstroom

Om op deze belangrijke uitdaging in te spelen, bieden de teams van Heppner aangepaste oplossingen om u te begeleiden bij de verschillende stappen van uw retourzendingen:

• Tijdens de verzendvoorbereiding: inzicht krijgen in levertijden en tarieven

• Bij het invoeren van het verzoek: de werkwijze afstemmen op het standaardproces

• Bij het ophalen van de pakketten: etikettering en controle van het aantal te verwijderen pakketten vereenvoudigen

• Tijdens het transport: meer zichtbaarheid op de voortgang van uw retouren

Dit proces steunt op het Heppner Port@il, dat u al kent en gebruikt. Het integreert zich dus moeiteloos in uw dagelijkse werkzaamheden, zonder dat extra tools nodig zijn. Onze teams beheren deze stromen met hetzelfde hoge niveau van eisen en transparantie als de standaardstromen.

Een personaliseerbare dienst die zich aanpast aan uw organisatie

Aangezien retourstromen in vele vormen bestaan, bieden wij een reeks diensten aan om onze service te personaliseren en aan te passen:

• Uw verzendende klanten kunnen zelf het verzendetiket aanmaken dat op de pakketten moet worden aangebracht. Zo wint de chauffeur tijd en wordt de controle en zichtbaarheid al vanaf het ophalen verbeterd.

• Uw retourstromen worden opgeslagen op een van onze logistieke platforms om retouren te bundelen en te faseren. Dit helpt u het aantal voertuigen op uw site te verminderen, uw organisatie te optimaliseren en uw voorraad te beperken.