Conçu par et pour les collaborateurs, le programme SafetyFirst@Heppner repose sur 4 piliers : l’accueil, la formation, la prévention et l’animation. Le Groupe s’est notamment doté d’une formation ad-hoc pour répondre aux enjeux de sécurité de terrain, ainsi que d’outils concrets de communication.
Cette approche a prouvé son efficacité puisqu’elle a permis au Groupe de réduire son accidentologie de 11 % et de baisser de 6 % le taux de fréquence et de gravité des accidents entre 2022 et 2023. Déployé dans toutes les agences, ce dispositif s’étend progressivement aux agences SAFRAM depuis 2024.
Le prix 2024 Preventica « management inspirant »
Heppner a été récompensé au salon Preventica Strasbourg pour sa démarche innovante et inspirante Safety First.
« La responsabilité est une des valeurs phares d’Heppner, aussi, il était essentiel de placer la sécurité de ses collaborateurs au centre de ses priorités. Notre programme Safety First@Heppner a été conçu de façon contributive avec l’ensemble des équipes terrain, support et management et le soutien de la Direction Générale du Groupe. Aujourd’hui, lcette nouvelle culture de sécurité s’ancre dans nos pratiques avec une vraie prise de conscience des enjeux, ça c’est vraiment une réussite. Ce prix nous encourage à poursuivre nos efforts pour déployer ce programme dans tous les territoires où nous opérons »
Formation « animer une stand-up » : une réponse aux réalités de terrain
Chaque semaine, un stand-up, une réunion flash de 15 minutes se tient sur les quais dans nos agences. Un thème sécurité y est abordé, une fois par mois, l’équipe qualité l’alimente d’un thème commun imposé. Pour bien animer ces stand-up et y intégrer les sujets de sécurité, les équipes Formation et Qualité d’Heppner ont mis au point une formation spécifique dédiée aux responsables d’équipes quai.
38e résolution du programme SafetyFirst@Heppner, dont elle est une des clés de voûte, cette formation apporte une plus grande efficacité aux managers sur la forme (gestion de la prise de parole, du tempo…) et une réponse aux besoins du terrain (thèmes de sécurité, gestion des situations managériales complexes…)
Animation : La minute sécurité
« Ça s’est passé dans nos agences »
Diffusée chaque mois dans les 9 pays et disponible en 4 langues (français, anglais, allemand, néerlandais), « la minute sécurité » s’inspire de faits réels (incidents, accidents) ayant eu lieu dans les agences en décryptant les faits, leurs conséquences et les bonnes pratiques à retenir, schéma à l’appui, pour sécuriser les collaborateurs dans leur mission. Cette animation est accompagnée d’un quiz facilement accessible par QR code.
